Asia face à la situation liée au covid-19

Après l’apparition en Chine en décembre 2019 (à Wuhan, dans la province de Hubei) d’infections pulmonaires, liées à un nouveau coronavirus (nommé désormais Covid-19), l’épidémie s’est propagée rapidement sur tous les continents et a conduit le monde à affronter une crise sanitaire d'ampleur inédite.

Aujourd'hui, nos voyages sont en mode pause.

Pour autant, nous souhaitons rassurer nos clients sur le fait que nous sommes organisés pour offrir une continuité de service.
Nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner au mieux durant cette période :
- les agences Asia sont fermées jusqu’à nouvel ordre mais nos conseillers restent joignables par téléphone ou par e-mail
- les équipes du siège se sont organisées pour travailler à distance

Nous faisons le maximum pour gérer cette crise inédite au mieux en nous appuyant sur le grand professionnalisme de nos équipes pour répondre aux interrogations de nos clients et gérer chaque situation particulière. Nous faisons néanmoins appel à la compréhension de chacun car dans ce contexte inédit nous ne pouvons parfois répondre aussi rapidement que nous le faisons habituellement à toutes les questions ou requêtes qui nous sont adressées. Sachez pourtant que toute l'énergie de nos équipes est mobilisée au service de nos clients.

Enfin les équipes Asia sont résolument tournées vers l'avenir et travaillent dès à présent à la préparation des voyages qu'elles auront plaisir à vous proposer dès que le moment sera venu.

Asia est membre du SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating), qui représente les principaux tour-opérateurs opérant sur le marché français et, à ce titre, suit ses préconisations dans l'organisation des voyages.

Compte tenu des nombreuses mesures prises par le gouvernement français afin de lutter contre l’épidémie de Covid 19 et de la fermeture provisoire des frontières, nous avons décidé de reporter tous les départs de nos clients, quelle que soit leur destination, à compter du 16 mars et jusqu’au 15 juillet 2020 inclus.

Conformément à l'ordonnance gouvernementale du 25 mars 2020, nous proposons aux clients pour lesquels Asia a annulé le voyage dont le départ était prévu entre le 1er mars et le 30 juin 2020 de le reporter. Un avoir correspondant au montant du voyage leur sera proposé pour être utilisé sur un voyage équivalent, dans un délai de 18 mois à compter de la date de la nouvelle proposition de voyage.

Et pour les voyages concernant des départs à partir du 16 juillet 2020, étant donné le caractère malheureusement très évolutif de la situation et les différentes dispositions possibles, merci de consulter l'agence de voyage auprès de laquelle vous avez acheté votre voyage et elle se mettra en rapport avec nous pour répondre à vos questions.

Voyager avec Asia ce n'est pas voyager seul puisqu'à destination vous êtes accompagnés par une équipe locale formée pour vous assister en permanence et nous mettons également à votre disposition une assistance 7j/7 et 24h/24 dont les coordonnées figurent dans votre carnet de voyage.
Par ailleurs nos partenaires à destinations sont de grands professionnels, avec qui nous sommes en relation permanente, et dont la toute première préoccupation est le confort et la sécurité de nos voyageurs.

Même si aujourd'hui il n'est pas possible de voyager, voici quelques rappels utiles pour les jours meilleurs où nous pourrons à nouveau boucler nos valises :
Avant de partir :
- Assurez-vous que vous n'êtes pas malade et que vous n'avez pas de fièvre pour éviter tout problème à la descente de l'avion face à des contrôles sanitaires aux frontières
Pendant le voyage :
- Lavez-vous les mains régulièrement avec du savon ou avec des solutions hydro-alcooliques
- Evitez les contacts avec des personnes ayant de la fièvre et/ou qui toussent
- Utilisez des mouchoirs jetables
- Evitez de manger de la viande crue ou peu cuite
- Evitez tout contact avec des animaux morts
- En cas de symptômes de type infection respiratoire/pulmonaire : consultez au plus vite un médecin sur place et bien sûr portez un masque chirurgical, lavez-vous les mains régulièrement et utilisez des mouchoirs jetables

Pour accéder aux conseils aux voyageurs par pays, voici l'accès direct : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/
Il vous suffit ensuite de sélectionner le pays pour lequel vous recherchez des information dans la rubrique Rechercher un pays/destination