Parce que chaque détail compte dans la réalisation d'un voyage, Asia a créé une Charte de services qui en garantit la réussite, depuis votre inscription jusqu'à votre retour.
“Allô Asia infos voyage” 24h/24, 7j/7
Des questions de dernière minute (climat, us et coutumes, formalités administratives, précautions sanitaires) ? Contactez le n° d’Allô Asia qui figurera dans votre carnet de voyage
Nota bene : il ne s’agit pas d’un agent de voyage Asia, mais d’une assistance qui vous apportera les renseignements utiles à votre voyage et qui complèteront les renseignements déjà donnés par votre agent de voyages.
Visas et change directement chez vous
Ne pas faire la queue au Consulat pour obtenir votre visa, vous faire livrer de la monnaie locale à votre domicile, sans perdre du temps à la banque… Choisissez la sérénité !
- la société Action Visas, que vous devez contacter directement sur www.action-visas.com prendra en charge vos formalités de visas.
Action visas :
- la société National Change (www.nationalchange.com) s’occupera de vous livrer en toute sécurité de la monnaie de certains pays d’Asie ou des dollars américains à domicile. Plus besoin de se déplacer !
National change : 
Urgence santé : Lifecarte, le service qui peut vous sauver la vie
Avant votre départ, complétez un formulaire confidentiel sur le site internet www.lifecarte.net/asia.
Ce formulaire contient vos données personnelles (contacts en cas d’urgence, assurances...) et médicales (allergies et contre indications, antécédents médicaux et chirurgicaux, groupe sanguin...). Imprimez-le avant votre départ.
Parallèlement, votre Lifecarte vous sera envoyée par La Poste, dans les 15 jours suivant votre inscription.
Valable 1 an, Lifecarte stocke ces données sur une puce, lisible sur téléphone portable GSM dans le monde entier, en 6 langues et sur un site Internet protégé par un code. C’est un véritable «service plus», à réserver avant votre départ, au tarif préférentiel de 12 € par personne (au lieu de 20 €).
Lifecarte :
Nota bene : Asia ne prend pas ces formalités en charge et s’affranchit de toute responsabilité vis-à-vis des sociétés Action Visas, National Change ainsi que sur le produit Lifecarte. Le client reste seul juge de la qualité et de la nécessité de ces produits.
Une assistance téléphonique pour les aéroports parisiens 7j/7
Embouteillages, connexion manquée, porte d’embarquement introuvable… Notre assistance téléphonique fait le maximum pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer et vous permettre d’embarquer sans stress. Son numéro de téléphone figure dans votre carnet de voyage.
“Allô Asia à destination” 24h/24, 7j/7
Quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit, notre service “assistance” vous écoute et vous répond en français, à tout moment de votre voyage. Son numéro de téléphone figure dans votre carnet de voyage.
Nota bene : il ne s’agit pas d’un agent de voyage Asia mais d’une assistance qui vous aidera à résoudre vos problèmes.
Volez sereins sur les compagnies les plus réputées
Vous avez le choix* sur l’ensemble de nos destinations entre plusieurs compagnies internationales de référence, avec lesquelles nous travaillons depuis des années et dont nous avons testé les qualités de service
(* sauf pour les circuits accompagnés en groupe, où une seule compagnie aérienne a été pré-sélectionnée
Accueil à l’aéroport et assistance personnalisée à destination
Sur place, vous ne serez pas livrés à vous-mêmes. Dès l’aéroport, vous serez accueillis après la livraison de vos bagages (sous réserve de l’achat d’un transfert pour les voyages individuels) afin que votre séjour commence en toute tranquillité. Nos équipes sont ensuite à votre entière disposition pour toute question ou aide dans votre programme.
Nos voyages se font en véhicule particulier avec chauffeur et guide
Nos voyages (sauf mentions contraires et circuits accompagnés en groupe) sont effectués en véhicule particulier, avec votre chauffeur et/ou guide personnel. Souplesse, confort et adaptation à vos désirs sont leur priorité.
Le département “Clientèle et Qualité” vous écoute
Pour vous garantir la meilleure qualité possible à destination, nos équipes voyagent souvent en Asie et analysent régulièrement vos questionnaires de satisfaction. Notre service clients, à Paris, vous répond dans les meilleurs délais.
Retournez-nous le questionnaire qui figure dans votre carnet de voyages dans l’enveloppe T ou, si vous l’avez égarée, dans une enveloppe timbrée à : ASIA - Service Clients - 34, rue de Lisbonne 75008 Paris.
Nos 30 ans d’expérience nous permettent de réagir vite et bien
Vous ne connaissez pas bien l’Asie et la distance vous paraît inquiétante ? Rassurez-vous ! Nous sommes sur place depuis longtemps, partenaires et équipes Asia, et nous sommes à même de faire face aux soucis ou imprévus que vous pourriez y rencontrer.
